Çoruh Edaş’tan Çağrı Merkezi 186’ya Teknolojik Yatırım

12/07/2018 15:21


Çoruh Edaş

Haber: Hayati Akbaş







Çoruh EDAŞ, 29 bin 211 kilometrekarelik yüzölçümü üzerinde Trabzon, Rize, Giresun, Artvin ve Gümüşhane illerinde toplam 60 ilçede 1, 3 milyon aboneye kesintisiz, kaliteli enerji arzı ve yüksek kalitede dağıtım hizmeti vermeyi hedefleyen bir kuruluş. Çoruh EDAŞ bünyesinde 7/24 kesintisiz hizmet veren 186 Arıza İhbar ve Çözüm Merkezi tüketici taleplerini kayıt altına alarak en kısa süre içerisinde sonuçlandırıyor.

Modern şebeke yönetiminin hakim olduğu günümüzde teknoloji uygulamalarının daha etkin kullanılması ve akıllı şebeke yönetimi anlayışı ile faaliyet gösteren Çoruh EDAŞ, teknoloji yatırımlarına her geçen gün bir yenisini ekleyerek abonelerine daha verimli ve sürekli hizmet vermeyi hedefliyor.

Tüketiciler; Arıza Bakım- Onarım, Aydınlatma, Enerji Açma ve Kesme, Yatırım Çalışmaları, Enerji Müsaadesi, Sayaç Okuma ve Değiştirme, Kayıp Kaçak Mücadelesi gibi konuların yanı sıra tüm talep, öneri ve şikâyetlerini 7/24 kesintisiz hizmet veren 186 Arıza İhbar ve Çözüm Merkezi’ne iletebilirler.

Çoruh EDAŞ Şirket Müdürü Mehmet Aydın: “Çağrı Merkezimiz 186 ile entegre çalışan ve mobil uygulama içeren endüstriyel tip tabletler ekiplerimizin kullanımına sunulmuştur. Çağrı Merkezi Yönetimi Yazılımı (CRM) ile bildirimli ve bildirimsiz tüm enerji kesintileri için iş emri oluşturularak tüketicilerden gelen şikâyetin başlangıcından sonuçlandırılmasına kadar geçen süreç kayıt altına alınıyor. Bu süreçte oluşan iş emirleri saha çalışmalarında görev yapan arıza bakım ve onarım ekipleri tarafından kullanılmakta olan tabletlerdeki Mobil İşgücü Yönetim Yazılımına iletilmekte. Ekiplerimiz tarafından kesintinin giderilmesine yönelik işlemler ve kayıtlar yine tabletlerdeki Mobil İşgücü Yönetim Yazılımı üzerinden yapılmaktadır. Enerji kesintileri kesintinin başlangıç/bitiş tarihi ve saati, kesintinin sınıfı, kesintinin nedeni, kesintinin kaynağı, şebeke unsuru, kesintiden etkilenen kullanıcı sayısı gibi başlıklar altında kayıt altına alınıp iş emirlerine dönüştürülerek saha ekiplerimize yönlendirilmektedir. ” dedi.

comments powered by Disqus

Hopam.com'un notu: Okuduğunuz haber sitemize 12.07.2018 tarihinde Hayati Akbaş tarafından girilmiştir. Her ne kadar yayın ilkelerimiz doğrultusunda belli bir süzgeçten geçirmiş olsak da haberin yazım kurallarına ve etik teamüllere uygunluğu, içeriğinin doğruluğu ve tarafsızlığı Hopam.com tarafından garanti edilmemektedir. Bununla birlikte, haber metni veya ilgili diğer materyalleri kısmen ya da tamamen kopyalanması, yayımlanması, uyarlanması, çevirisinin yapılması, değiştirilmesi ve başka yayın organlarında paylaşılması söz konusu muhabirin iznine tabidir.
Benzer Haberler
 » Çoruh Edaş’tan Borçka Köylerine Ele...
 » Sarp Sınır Kapısı Işıl Işıl...
 » Edaş’tan Hopa Ve Kemalpaşa Köylerin...
 » Çoruh Edaş Bayrama Hazır!...
 » Çoruh Edaş Yatırımlarına Devam Ediy...
 » Elektrik Kesintilerinde Tazminatlı...
 » Çoruh Edaş Bakım Çalışmalarında Hız...
 » Çoruh Edaş Yusufeli Köylerine Yatır...
 » Çoruh Edaş Aboneleri İçin Bilgi Gün...
 » Çoruh Edaş’tan Karantina Kapsamında...
 » Ardanuç'ta Elektrik Kesintisi...
 » Artvin’de Elektrik Arızaları %50 Az...
 » Artvin’de Çoruh Edaş Hizmette Hız K...
 » Artvin’de Kar, Kış, Kıyamet...
 » Çatısında Yeri Olan Elektrik Üretip...
 » Çoruh Edaş Uyarıyor!...
 » Elektrik Borcu Yapılandırmasında So...
 » Aksa'dan Artvinli Abonelere Bilgi G...
 » Elektrik Borcu Yapılandırması 31 Ek...
 » Çoruh Edaş Genel Aydınlatma Denetim...



En Çok Okunan Yaşam Haberleri
 » Hopa Belediye Başkanı Seçilen Utku...
 » Artvin’i Yasa Boğan Ölüm...
 » Turgay Ataselim Teşekkür Mesajı Yay...
 » Bilgehan Erdem Hem Ziyaret Ediyor H...
 » Hopa Belediyesi Geleneği Devam Etti...
 » Ati Utku Cihan’dan İddialı Çıkış...
 » Hopa Belediye Meclis Üyeleri Belli...
 » Nöbette Olan Kamu Görevlileri Ve Ha...
 » Hopaspor Yönetimi Kongre Kararı Ald...
 » Hopa’da Bayramlaşma Heyecanı Yaşand...