Hopa Devlet Hastanesi Dünya Standartında

12/12/2007 11:58

Hopa Devlet Hastanesi Iso 9001:2000 Kalite Belgesini Aldı

Haber: Turan Şentürk

1987 yılında yeni binasında hizmete açılan Hopa devlet hastanesi kalite, hizmet ve yönetim sistemi ile birlikte dünya standında erişerek ISO 9001:2000 kalite yönetimi standart'ı belgesi aldı. Artvin bölgesinde bir ilki gerçekleştiren Hopa devlet hastanesi dünya standında bir hastane durumuna gelmiş oldu.

Hopa devlet hastanesinde düzenlenen ISO 9001:2000 belge verme törenine Hopa kaymakamı Şahin Aslan, Belgelendirme firmasının eğitimcisi Kürşat Kurt, Hopa devlet hastanesi başhekimi Dr. Saim Akgüney, Hastane müdürü Neriman Özdemir, Doktorlar, hemşireler ve hastane personelleri katıldılar.

Törende Hastane bilgi eğitim uzmanı Berna Ekiz ISO 9001:2000 kalite yönetimi sistemi standardı belgesi hakkında konuşma yaptı. Ekiz Şunları söyledi. "Ülkemizde ve dünyada sağlık hizmetlerinde kalite her geçen gün daha fazla önem kazanmaktadır. İnsan hakları evrensel beyannamesi ve dünya sağlık örgütü ( WHO ) tarafından en temel unsurları ortaya konan sağlık sektöründe kaliteye yönelik standartlarda çıtanın yükselmesi bütün insanlık için son derece önemlidir. Bu anlamda Sağlık Bakanlığının da birçok yasal düzenlemesini bu çerçeveye oturttuğu ve sağlıklı yaşam hakkının korunmasına yönelik bütün taraflarla ilgili titiz çalışmalar yaptığı bilinmektedir.

ISO 9001:2000: ISO 9000 Standardı, her 5 yılda bir ISO tarafından gözden geçirilmekte ve uygulayıcıların görüşleri ve ihtiyaçlar doğrultusunda gerekli revizyonlar yapılarak yeniden yayınlanmaktadır. 2000 rakamı, bu revizyonun 2000 yılında yapılıp, yayınlandığını gösterir versiyon tarihidir (ISO 9001:2000 versiyonu).

ISO 9001:2000 Maddelerinin Yapısı (Kalite Yönetim Sistemleri ve Şartlar)

Standart

Kapsam. Bilgi Referansları (Atıf Yapılan standart ve/veya dokümanlar). Terimler ve Tanımlar. Kalite Yönetim Sistemi. Yönetim Sorumluluğu. Kaynak Yönetimi. Ürün Gerçekleştirme. Ölçme, Analiz ve İyileşme.

Hopa Devlet Hastanesi olarak ISO 9001: 2000 kaliteleşme sürecinde standartları ve Sağlık Bakanlığı mevzuatını göz önünde bulundurarak, "Toplam Kalite Yönetim Sistemi" ile ilgili çalışmalarına 2005 yılında başlamış olup, 03. 05. 2006 tarihinde kalite ekiplerini oluşturmuş ve görevlendirmeler yapmıştır. 03. 07. 2006 tarihinde kalitede belgelendirmeye gitme yolunda, gerekli olan alt yapıyı tamamlama doğrultusunda İç Hizmet Yönergesini hazırlamıştır.

Hopa Devlet Hastanesi, İç Hizmet Yönergesini 14. 12. 2006 tarihinde yenileyerek, Sağlık Bakanlığı onayına sunulmak üzere Artvin İl Sağlık Müdürlüğüne göndermiştir. İç Hizmet Yönergemizde de yazılı bulunan politika, misyon ve vizyon ışığında çalışmalarına başlamıştır.

Hopa Devlet Hastanesi TS EN 9000:2001 Belgesiyle de kaliteyi standartlar ölçüsüne ulaştırmak için Nisan 2007 itibarıyla danışman firma hizmet alımı ile çalışmalarına hız vermiş ve 24 Eylül 2007 tarihinde dış denetimden geçerek nihayet 04 Ekim 2007 tarihinde ICR denetleme ve belgelendirme firması tarafından ISO 9001:2000 kalite belgesini almaya hak kazanmıştır, " dedi.

Bu konuşmasın ardından Belgelendirme firmasının eğitimcisi Kürşat Kurt kısa bir konuşma yaparak ISO 9001:2000 kalite yönetimi sistemi standardı belgesi almaya hak kazanan Hopa devlet hastanesi Artvin bölgesinde bir ilki gerçekleştirdiklerini ifade ederek "umarım ki bu hastane bölgedeki diğer hastaneler için örnek teşkil eder ve diğer hastanelerde bu hakkı elde ederler. Bu belgeyi almak için büyük uğraş veren Hopa devlet hastane tüm çalışanlarını tebrik ediyorum. Devamlığını diliyorum" dedi.

Hopa devlet hastanesi başhekimi Dr. Saim Akgüney yaptığı konuşmada 2005 yılından beri yapmış olduğumuz başarılı bir ekip çalışmasının ardından bu belgeyi almağa hak kazandıklarını ifade ederek kısaca şunları söyledi. " Hastanemiz olarak ISD 9001:2000 kalite yönetimi standart'ı belgesi almak için gerçekten çok büyük uğraş verdik. En iyi hizmeti sunabilmek ve tüm ihtiyaçlarını sorunsuz bir şekilde hizmete dönüştürmek için en ince detayına kadar çalışarak adeta seferber olduk. Danışman firma bizi bir noktaya kadar getirdi. Ancak iş bitimine kadar hastane tüm personelleri ile birlikte başarılı bir çalışma gerçekleştirdik. Hastane olarak sağlık hizmetinde 24 saat çalışarak hizmet vermek zorundayız. Bu hizmetin yanında müşteri memnuniyetini de göz önünde bulundurarak hizmetin en iyisini sunduk. Ve de sunuyoruz. En küçük ayrıntıları bile göz önünde bulundurduk. Çok küçük bir örnek vermek istiyorum. Hastanemize verilen elektrik şebekesinin voltajı düşük geldiğinden Tedaş'tan trafonun değişimi için müracaat edip besleme trafosunun değiştirdik. Bunun bile standartlara uygun olması için gereksinimi duyduk. Ben tüm hastane çalışanlarıma sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. ISO9001:2000 kalite yönetimi sistemi standardı belgesi'nin devamlılığını diliyorum.

Bu konuşmanın ardından Hopa kaymakamı Şahin Aslan yaptığı konuşmada kısa şunları söyledi.

"Hopa ilçemiz olarak elde edinilen bu başarı için tüm hastane personellerini takdir ediyorum ve yürekten kutluyorum. Hizmette ayırım olmaz ama sağlık sektörü diğer hizmet sektörlerine de hiç benzemez. Çünkü insan için en gerekli olan ve ilk planda bulunan sağlık hizmeti ve sektörüdür. Onun için sağlığa yapılan yatırımda insana yapılmış yatırım olarak görüyorum. İnsan hakları, hastanede hasta hakları olarak karşımıza çıkıyor. Hastalarımıza verilecek hizmetlerde, kalite, hizmet, yönetim ve müşteri memnuniyeti gibi unsurları en güzel şekilde bütünleştirerek standartları bu şekilde yakalayıp böyle bir belgenin alınması takdire şayandır. ISO 9001:2000 belgenin alınması ile Hopa bir ilki gerçekleştirmiştir. Bunun devamlılık çok önemlidir. Bu bakımdan belgeyi almak için nasıl başarılı bir çalışma gösterip bu hakkı elde ettinizse korumak içinde aynı özverili çalışmayı yine göstermek durumundasınız. Çünkü süreklilik çok önemlidir. Hasta şikâyet ve temenni kutusunun bulunması son derece önemlidir. Standard en iyi şekilde takip edilir, " dedi.

comments powered by Disqus

Hopam.com'un notu: Okuduğunuz haber sitemize 12.12.2007 tarihinde Turan Şentürk tarafından girilmiştir. Her ne kadar yayın ilkelerimiz doğrultusunda belli bir süzgeçten geçirmiş olsak da haberin yazım kurallarına ve etik teamüllere uygunluğu, içeriğinin doğruluğu ve tarafsızlığı Hopam.com tarafından garanti edilmemektedir. Bununla birlikte, haber metni veya ilgili diğer materyalleri kısmen ya da tamamen kopyalanması, yayımlanması, uyarlanması, çevirisinin yapılması, değiştirilmesi ve başka yayın organlarında paylaşılması söz konusu muhabirin iznine tabidir.